Nous ne pouvons pas réussir en tant que créateurs de récits numériques sans préparation. Le futur animateur/collecteur/biographe doit préparer ses entretiens et se préparer à écouter (humble, attentif, sincèrement intéressé, sans jugement, etc.).
Il est également important de préparer le narrateur à adopter une certaine attitude qui favorise la narration. L’objectif est de créer une forme d’intimité dans la relation. Le facilitateur/collecteur/biographe doit également offrir une oreille attentive et stimuler la narration. Quelques conseils sur :
Être respectueux :
- Il a été démontré que les stéréotypes que les gens ont des personnes âgées influencent la façon dont nous leur parlons, dont nous leur présentons des informations (à eux ou à propos d’eux) de même que les sujets de conversation ou de conseil ;
- Établissez d’emblée le respect en utilisant un langage formel par défaut et évitez les termes familiers pour éviter les perceptions erronées et irrespectueuses ;
- Demandez aux gens comment ils préfèrent qu’on s’adresse à eux ;
- Veillez à ne jamais élever la voix ou sur-énoncer, parlez plus lentement au lieu de parler plus fort, clairement au lieu de forcer ;
- Essayez de parler plus lentement pour leur donner le temps d’assimiler ce qui est demandé ou dit, et ne les interrompez pas ;
- Soyez sensible aux différences culturelles qui peuvent affecter la communication ; il existe une diversité d’origines, d’intérêts et d’expériences ;
- Utilisez un langage simple et courant et demandez si vous des clarifications sont nécessaires ;
- Posez-leur des questions auxquelles il est facile de répondre et qui constituent d’excellents sujets de discussion ;
- Utiliser la répétition ; les gens ont souvent besoin d’entendre quelque chose plus d’une fois pour le comprendre et s’en souvenir.
Messages non verbaux / langage corporel :
- Contrôlez vos manières et vos expressions nerveuses, comme mettre les mains dans les poches, hocher la tête de manière excessive ou utiliser trop souvent des mots de remplissage tels que « hum » et « ah » ;
- Établissez un contact visuel et gardez vos mains visibles ;
- Mettez les verbes en action lorsque vous parlez en les exécutant physiquement avec les mains, le visage ou le corps tout entier ;
- Évitez les gestes très appuyés qui impliquent non seulement le corps mais aussi l’expression du visage ;
- Relax your shoulders and keeDétendez vos épaules et gardez la tête et la poitrine hautes ;
- Ne souriez que lorsque c’est nécessaire.